ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน

1คำนิยามและการตีความ

ในข้อกำหนดและเงื่อนไข ฉบับนี้ คำและวลีต่อไปนี้มีความหมายดังที่ระบุไว้

• "แพลตฟอร์ม" หมายถึง เว็บไซต์ vela24 ที่ให้บริการภายใต้โดเมน vela24.cam รวมถึงบริการทั้งหมดที่ให้บริการผ่านช่องทางดังกล่าว
• "ผู้ใช้งาน" หรือ "ผู้เล่น" หมายถึง บุคคลธรรมดาที่ลงทะเบียนบัญชีและใช้บริการของแพลตฟอร์ม vela24
• "เรา" หรือ "vela24" หมายถึง ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม vela24 และทีมงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• "บัญชี" หมายถึง บัญชีผู้ใช้งานที่ลงทะเบียนกับ vela24 ซึ่งประกอบด้วยข้อมูลส่วนตัว ยอดเงินคงเหลือ และประวัติการทำรายการ
• "เงินจริง" หมายถึง เงินที่ผู้ใช้งานฝากเข้าบัญชีผ่านช่องทางการชำระเงินที่รองรับ
• "โบนัส" หมายถึง เครดิตหรือมูลค่าเพิ่มเติมที่ vela24 มอบให้ผู้เล่นตามเงื่อนไขที่กำหนด
• "การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ" หมายถึง มาตรการและเครื่องมือต่างๆ ที่ vela24 จัดเตรียมไว้เพื่อช่วยให้ผู้เล่นควบคุมพฤติกรรมการเดิมพันของตนเอง

2คุณสมบัติของผู้ใช้งานและการลงทะเบียน

การลงทะเบียนและใช้งานแพลตฟอร์ม vela24 ผู้ใช้งานต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนดังต่อไปนี้

• มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปนับถึงวันที่ลงทะเบียน
• มีความสามารถทางกฎหมายในการเข้าทำนิติกรรมได้ตามกฎหมายของประเทศที่พำนักอาศัย
• ไม่ได้ถูกห้ามจากการใช้บริการพนันออนไลน์โดยกฎหมายหรือคำสั่งศาลใดๆ
• ไม่เป็นพนักงานหรือผู้มีส่วนได้เสียโดยตรงกับ vela24 หรือบริษัทพันธมิตร
• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นความจริงในการลงทะเบียนทุกประการ

ผู้ใช้งานแต่ละรายสามารถมีได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การสร้างบัญชีหลายบัญชีโดยบุคคลเดียวกันไม่ว่าด้วยเหตุผลใดๆ ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดนี้โดยตรง และอาจนำไปสู่การยกเลิกบัญชีทั้งหมดพร้อมริบยอดเงินที่ได้รับจากโบนัส

3การใช้งานบัญชีและความรับผิดชอบของผู้ใช้

เมื่อลงทะเบียนบัญชีกับ vela24 แล้ว ผู้ใช้งานมีความรับผิดชอบดังต่อไปนี้

• รักษาความปลอดภัยของชื่อผู้ใช้งานและรหัสผ่านไม่ให้ผู้อื่นทราบ
• ไม่อนุญาตให้บุคคลอื่นใช้บัญชีของตนไม่ว่ากรณีใดๆ
• แจ้ง vela24 ทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ไม่ใช้บัญชีเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย รวมถึงการฟอกเงินหรือการทุจริตใดๆ
• ไม่ใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือเครื่องมือใดๆ เพื่อแทรกแซงการทำงานของแพลตฟอร์ม
• ไม่กระทำการใดๆ ที่ส่งผลกระทบต่อความสมบูรณ์ ความเป็นธรรม หรือความถูกต้องของเกม

vela24 บันทึกและติดตามกิจกรรมทั้งหมดบนแพลตฟอร์มเพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้งานทุกคน หากพบพฤติกรรมที่น่าสงสัย เราขอสงวนสิทธิ์ระงับบัญชีชั่วคราวเพื่อดำเนินการตรวจสอบโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

4การยืนยันตัวตน (KYC)

เพื่อความปลอดภัยของทุกฝ่ายและการปฏิบัติตามมาตรฐานสากลด้านการป้องกันการฟอกเงิน vela24 อาจร้องขอให้ผู้ใช้งานยืนยันตัวตนโดยการส่งเอกสารดังต่อไปนี้

• สำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง (เพื่อยืนยันตัวตนและอายุ)
• หลักฐานที่อยู่ปัจจุบัน เช่น ใบแจ้งหนี้สาธารณูปโภคหรือสเตทเมนต์ธนาคารที่ออกภายใน 3 เดือน
• หลักฐานช่องทางการชำระเงินที่ใช้ในการฝากเงิน เช่น ภาพหน้าจอ QR Code หรือข้อมูลบัตร

5นโยบายการฝากและถอนเงิน

vela24 รองรับการชำระเงินผ่านช่องทางต่อไปนี้ ได้แก่ TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy (ไทยพาณิชย์), Krungthai NEXT, Bangkok Bank, Krungsri และ USDT / Crypto

การฝากเงิน:

• ยอดฝากขั้นต่ำและสูงสุดจะแสดงในหน้าฝากเงินตามช่องทางที่เลือก
• ระบบฝากเงินอัตโนมัติจะประมวลผลและเครดิตเงินเข้าบัญชีโดยไม่ต้องรอแอดมิน
• ผู้ใช้งานต้องฝากเงินจากบัญชีที่เป็นชื่อของตนเองเท่านั้น ห้ามใช้บัญชีของผู้อื่นโดยเด็ดขาด
• vela24 ขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธหรือส่งคืนเงินฝากที่ไม่สามารถยืนยันแหล่งที่มาได้

การถอนเงิน:

• คำขอถอนเงินจะได้รับการพิจารณาภายในระยะเวลาที่กำหนดตามช่องทางการถอน
• ผู้ใช้งานต้องถอนเงินไปยังบัญชีที่ลงทะเบียนภายใต้ชื่อตนเองเท่านั้น
• vela24 ขอสงวนสิทธิ์ระงับคำขอถอนเงินชั่วคราวระหว่างการตรวจสอบ KYC หรือการสืบสวนพฤติกรรมที่น่าสงสัย
• เงินที่ได้รับจากโบนัสต้องผ่านเงื่อนไขการหมุนเวียน (Wagering Requirement) ก่อนถึงจะถอนได้

6ข้อกำหนดเกี่ยวกับโบนัสและโปรโมชั่น

โบนัสและโปรโมชั่นทั้งหมดที่ vela24 มอบให้ผู้เล่นจะมีข้อกำหนดเฉพาะของแต่ละโปรโมชั่นซึ่งจะระบุไว้ในหน้าโปรโมชั่นนั้นๆ โดยมีหลักการทั่วไปดังนี้

• โบนัสแต่ละรายการมีระยะเวลาที่กำหนด หากไม่ใช้ภายในเวลาที่กำหนดจะถือว่าสละสิทธิ์
• โบนัสต้อนรับและโบนัสฝากเงินมีเงื่อนไขการหมุนเวียนที่ต้องปฏิบัติตามก่อนถอนเงิน
• ผู้เล่นสามารถรับโบนัสต้อนรับได้ครั้งเดียวต่อหนึ่งครัวเรือน หมายเลข IP หรืออุปกรณ์
• vela24 ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสหากพบว่าผู้เล่นใช้กลยุทธ์การเดิมพันที่ผิดเงื่อนไข
• โบนัสไม่สามารถแลกเป็นเงินสดได้โดยตรง และไม่สามารถโอนให้ผู้ใช้งานรายอื่น

7กฎระเบียบการเดิมพัน

ผู้ใช้งาน vela24 ต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบการเดิมพันต่อไปนี้อย่างเคร่งครัด

• การเดิมพันทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุดเมื่อยืนยันแล้ว ไม่สามารถแก้ไขหรือยกเลิกได้
• ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคระหว่างการเดิมพัน vela24 ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกหรือแก้ไขผลการเดิมพันนั้น
• ผลการแข่งขันและผลเกมที่ประกาศโดย vela24 ถือเป็นที่สิ้นสุด หากไม่มีหลักฐานชัดเจนว่าเกิดความผิดพลาด
• ห้ามใช้กลยุทธ์การเดิมพันที่ออกแบบมาเพื่อ "ล็อกกำไร" จากข้อบกพร่องของระบบ (Arbing / Advantage Play ในลักษณะที่ใช้ประโยชน์จากช่องโหว่)
• การประสานงานระหว่างผู้เล่นหลายคนเพื่อแสวงหาประโยชน์จากโบนัสหรือระบบถือเป็นการทุจริต

8การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

vela24 มีความมุ่งมั่นอย่างจริงจังในการส่งเสริมการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ เราเชื่อว่าการพนันควรเป็นความบันเทิง ไม่ใช่แหล่งรายได้หลักหรือทางออกของปัญหาทางการเงิน

เครื่องมือและมาตรการที่ vela24 จัดเตรียมไว้ให้ผู้เล่น ได้แก่

• การกำหนดวงเงินเดิมพัน: ผู้เล่นสามารถกำหนดวงเงินสูงสุดต่อวัน ต่อสัปดาห์ หรือต่อเดือนได้ตามต้องการ
• การพักการใช้งานชั่วคราว: ผู้เล่นสามารถระงับบัญชีของตนเองชั่วคราวได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงไปจนถึง 6 เดือน
• การกันตัวเองออก (Self-Exclusion): สำหรับผู้ที่ต้องการหยุดใช้งานระยะยาว สามารถขอปิดบัญชีถาวรได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ต
• การแจ้งเตือนการใช้เวลา: ระบบจะแจ้งเตือนเมื่อผู้เล่นใช้เวลาบนแพลตฟอร์มเกินกว่าที่กำหนด

9การระงับและปิดบัญชี

vela24 ขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือปิดบัญชีผู้ใช้งานในกรณีต่อไปนี้

• ผู้ใช้งานละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ ในเอกสารนี้
• พบพฤติกรรมการทุจริต การฉ้อโกง หรือการฟอกเงิน
• ผู้ใช้งานให้ข้อมูลเท็จในการลงทะเบียนหรือกระบวนการ KYC
• ผู้ใช้งานไม่ผ่านการตรวจสอบอายุหรือตัวตน
• มีการร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจทางกฎหมาย
• ผู้ใช้งานร้องขอปิดบัญชีด้วยตนเอง

ในกรณีที่บัญชีถูกปิดเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนด vela24 ขอสงวนสิทธิ์ริบโบนัสและกำไรที่ได้จากการกระทำที่ผิดข้อกำหนด ส่วนเงินต้นที่ฝากด้วยเงินจริงจะได้รับคืนหลังจากการตรวจสอบเสร็จสิ้นและไม่พบการทุจริต

10ข้อจำกัดความรับผิด

vela24 ให้บริการแพลตฟอร์มในสภาพ "as is" และ "as available" โดยมีข้อจำกัดความรับผิดดังต่อไปนี้

• vela24 ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียทางการเงินที่เกิดจากการเดิมพันตามปกติ
• vela24 ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการหยุดทำงานของระบบชั่วคราวอันเนื่องมาจากการบำรุงรักษาหรือเหตุสุดวิสัย
• vela24 ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากการที่ผู้ใช้งานเปิดเผยข้อมูลบัญชีแก่บุคคลอื่น
• ความรับผิดสูงสุดของ vela24 ในกรณีใดๆ จะไม่เกินยอดเงินที่ผู้ใช้งานฝากในช่วง 30 วันที่ผ่านมา

11การแก้ไขข้อกำหนด

vela24 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้

• การแสดงประกาศบนหน้าเว็บไซต์หรือหน้าข้อกำหนดและเงื่อนไข
• การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ผู้ใช้งานลงทะเบียนไว้
• การแสดง Pop-up แจ้งเตือนเมื่อผู้ใช้งานเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป

การที่ผู้ใช้งานยังคงใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากที่มีการแจ้งการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ถือว่าผู้ใช้งานได้ยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้วทั้งหมด หากผู้ใช้งานไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้งานและติดต่อเราเพื่อปิดบัญชี

12การติดต่อและการร้องเรียน

หากผู้ใช้งานมีข้อสงสัย ข้อร้องเรียน หรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ สามารถติดต่อ vela24 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• แชทสด: ผ่านปุ่มแชทสดบนเว็บไซต์ พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• LINE: ช่องทาง LINE Official ของ vela24 สำหรับการสนทนาภาษาไทย
• อีเมล: [email protected] (ไม่ใช่ลิงก์คลิกได้ — โปรดคัดลอกที่อยู่นี้)

vela24 มุ่งมั่นตอบกลับข้อร้องเรียนทุกรายการภายใน 48 ชั่วโมงนับจากวันที่ได้รับ โดยจะดำเนินการอย่างยุติธรรมและโปร่งใสในทุกกรณี